济南助听器知识：助听器外壳对助听效果的影响 患者:陈先生， 年龄:66岁， 职业:机关干部。 助听器配戴史: 5年多，助听器型号：右耳，峰力阿波罗Certena FS P(左耳失聪) 此客人是老客人，7年多前选配峰力百灵Una FS P，由于助听器故障，验配中心建议他选配新的
济南助听器知识：助听器外壳对助听效果的影响
患者:陈先生， 年龄:66岁， 职业:机关干部。 助听器配戴史: 5年多，助听器型号：右耳，峰力阿波罗Certena FS P(左耳失聪)
此客人是老客人，7年多前选配峰力百灵Una FS P，由于助听器故障，验配中心建议他选配新的助听器，于是，在10年又选配了峰力阿波罗Certena FS P(。自从戴上新的助听器，患者就没有感觉好过，他总是觉得新的助听器没有老的好，距离稍远就听不清，虽然经过反复调试，问题一直没有得到解决。无奈之下，患者联系到我，希望我能帮他解决。
患者的听力数据是:
去年8月，患者第一次找到我的时候，我觉得可能是由于患者以前的助听器是老一代的数字机，通道少拐点高，没有消除反馈的功能，声音处理模式相比现代的助听器，更接近线性，听惯了这种声音，配戴新的助听器会感觉声音过于柔和，穿透力差，于是，我给他调高了输出和拐点，降低了压缩比等，客人反映比以前好点了，就回去了。可是，没过几天，患者又来了，说请我帮忙看看老的助听器能不能修，(那个验配中心说不能修了，让他换新的)我把助听器拿到工厂，换了个扬声器，助听器又恢复了工作。取维修机的时候，患者戴上老的助听器，立刻感觉这个好，说，还是这台老助听器听着好，新的助听器怎么调，都比不了这台，5000多元是白花了。看到这种情况，我觉得有点不对，尽管新老助听器在声音的处理上是有一定区别的，可是，配戴了这么久，不会总是不适应吧?把两个助听器放在一起，我觉得两个助听器的外壳有很大差异，老的助听器外形小巧，耳道内部比较细，而新的助听器宽大粗壮，仔细观察，传声孔的方向也略有不同。于是，我请患者把老的助听器耳样拿来，请工厂按照老耳样从新做了外壳，几天后患者来取，戴上助听器，简单和他交流后，他马上说:这回好了，能听清了。患者对我千恩万谢的说:原来两个助听器，一个坏了，不能用，一个能用但是听不清。找到你，这两个助听器的问题都解决了，真是帮了我的大忙。
通过这个案例，我感觉到，对于患者的抱怨，不能简单处理，一定要多方面找原因，否则就可能失去患者的信任。
