在助听器行业工作了九个月，感触颇深。与我从事过以及了解过的其他行业相比。我发现 助听器行业 有下面几个特点。 1、 行业小而封闭。小是指它的总规模，估计2013年的零售总额在25亿左右。封闭是指它与其他行业没有什么交往也没有多少相似之处。在这个行业的
在助听器行业工作了九个月，感触颇深。与我从事过以及了解过的其他行业相比。我发现
助听器行业有下面几个特点。
1、 行业小而封闭。小是指它的总规模，估计2013年的零售总额在25亿左右。封闭是指它与其他行业没有什么交往也没有多少相似之处。在这个行业的人往往进去了就不容易出来。因为它所需要的技能、知识、人脉与其他行业相关性不大。这个行业既不像医疗产品，又不像快销品。在这个小的封闭群体中，人们几乎都相互熟悉，关系异常复杂。谣言满天飞。不择手段的暗斗时有发生。这在很大程度上影响了行业的健康发展。
2、 管理十分落后。正因为封闭，不太受外来理念的影响与冲击，结果这个行业的管理远远落后于时代。夫妻老婆店的现象比比皆是。公司内部管理、生产商与经销商之间都不重视规则意识。“用人际关系来管理”几乎是绝大多数公司的主要管理手段。
3、 利润空间狭小。与我工作过的另一个行业相比，助听器生产商在中国的利润率不到前者的五分之一。许多家都处在亏损或者微利状态。零售商的利润也好不到哪里去。亏损、关门的店铺比比皆是。为了生存，拼命打价格战是家常便饭。
4、 交易成本奇高。我认为这个行业利润空间狭小的主要原因是交易成本太高。从成品出厂到终端消费者之间的价值链中存在巨大的浪费。就生产商而言，为了拉拢零售商，他们要用许多“奢华”手段进行促销。包括在国内外度假胜地或者豪华宾馆的产品发布会、组织经销商出国旅游、大型会展等等。这些做法不能为消费者产生任何价值，已经被大多数行业摒弃，却依然在助听器行业盛行。就零售商而言，他们的开店成本随着房租与人工价格的上升已经难以为继。但更大的问题是，绝大多数门店的客流量都低得可怜。就是说，门店服务人员包括验配师绝大部分时间都在空等顾客上门。其人力资源的浪费触目惊心。
5、 政府不断打压。政府除了在生产许可证等证照方面增加管理（收费）力度与难度外，随着他们越来越财大气粗，政府开始大量介入助听器行业。最典型的做法是为听力残障人士提供免费助听器。这本来并非坏事。但政府的做法是，用相当于零售价十分之一的价格招标买来助听器，然后免费发放给残障人。并且还要助听器厂商提供免费服务。这对助听器生产商与零售商都是巨大的打击。如果这个趋势继续发展，整个行业将面临灭顶之灾。当然，到那时，也许能出现一个完全不同的生态系统。
6、 产品迅速更新。由于竞争激烈，生产商普遍将新产品发布的周期缩短。有的已经缩短到两年一个新的平台。这就好比微软每两年发布一个新平台的Windows。但与IT行业不同的是，助听器需要一年的时间才能在中国完成产品注册并投放市场。这一过程耗时、费力、花钱。如果频度增加，原来的“老产品”其实还很新，企业却又要把精力放在新产品注册、推广、印刷资料、培训、生产线的修改等方面。而经销商也要频繁地跟上这个步伐。这些无疑又给整个行业增加了额外的交易成本。
一个朋友问我：“我想给家里老人买一个助听器，没想到对方一开价就是8000元。这么小小的东西怎么比一个大的液晶电视机都贵？成本到底有多高？”
他可能以为这是暴利。但我知道，其实这是一个微利甚至是负利的行业了。虽然生产成本可能不到零售价的十分之—，但供应链上的各方都没有挣到钱。那么，利润都去哪了？很简单，他们都在价值链的中间环节消耗了。比如，转移到了药监局官员的工资中、航空公司的油费中、助听器门店的房租中……
同样的情况是，中国人民吃苦耐劳、起早贪黑、日以继夜，但我们的日子怎么过得远不如轻松惬意的欧美人？我们的利润都去哪了？当然，助听器行业的问题比国家的问题好解决。出路其实有一条。我估计很快就有会人走上这条路。
